## 一、封禁原因先搞清

在写申诉之前，我们首先要搞清楚自己被封的原因是什么，这是申诉成功的关键第一步，很多老玩家在这里就踩了坑，明明没作弊却被系统误判成开挂，申诉时却理直气壮地喊冤，结果反而适得其反，账号封禁类型通常分为几大类，第一类是使用了第三方软件，包括各种外挂辅助插件等，这类封禁时间最长，从七天到永久不等，第二类是消极比赛，比如故意送人头、挂机、中途退出游戏等，这类封禁相对较轻，一般是一到七天，第三类是言语违规，对局中辱骂喷人、发表不当言论，这类封禁通常是一到三天，第四类是异常登录，异地登录、设备异常等情况触发了安全系统的警告，有时甚至不是真正的封禁，只是暂时限制了部分功能，搞清楚原因之后，才能对症下药，知道自己该从哪里入手。

## 二、申诉渠道有哪些

王者荣耀的申诉渠道主要有三个，第一个是游戏内的客服中心，点击设置按钮，找到客服中心，里面有一键申诉的功能，这是最直接最方便的渠道，第二个是通过腾讯客服微信公众号，关注后点击自助服务，选择王者荣耀，按照提示填写相关信息提交申诉，第三个是拨打腾讯客服电话，0755-83765566，不过电话客服排队时间较长，需要耐心等待，个人推荐优先使用游戏内申诉，响应速度快，而且可以直接看到申诉进度，微信客服作为补充渠道也很实用，有些复杂的账号问题电话客服处理不了的时候，微信渠道反而能更快得到回应，记住，申诉渠道不是越多越好，选定一个渠道认真填写，比同时在多个渠道重复提交效果更好。

## 三、申诉话术怎么写

申诉话术的质量直接决定申诉能否成功，这是很多新手玩家最头疼的问题，首先态度要诚恳，不要上来就哭诉或者撒泼打滚，官方客服每天处理大量申诉，态度诚恳更容易获得好感，其次要具体说明情况，如果确实是误封，要把当时发生了什么讲清楚，比如那局游戏发生了什么，自己有没有开过任何软件，当时的设备是什么，有没有被恶意举报等情况，如果是第一次违规，可以主动承认错误并承诺以后注意，同时请求官方给一次改正的机会，千万不要用模板式的套话去应付，那种流水账式的申诉一眼就能看出来是复制粘贴的，毫无说服力，好的申诉话术应该像是一个真实玩家在认真讲述自己的经历，有自己的思路，有自己的情感，这样更容易打动审核人员。

## 四、申诉注意事项

申诉过程中有几个细节特别重要，第一点是一定要在官方规定的时间内进行申诉，很多封禁是有申诉时效的，过期不候，超过时间再想去申诉，客服也不会受理，第二点是不要频繁重复提交，同一个问题在短时间内反复提交申诉，不仅不会加速审核，反而可能让系统判定你在恶意骚扰，从而降低你的申诉评分，第三点是要保留好相关证据，如果你认为自己是被恶意举报的，可以把当时的对局录像截屏保存，如果有证据证明对方是演员或者故意针对你，这些都可以作为申诉的辅助材料，第四点是要理性对待结果，申诉不是一定会成功的，如果申诉被驳回，也不要气急败坏地去骂客服，冷静分析被驳回的原因，看看有没有新的证据可以补充，有时候一封失败不代表没有希望，多等几天，换个角度重新写，可能就有机会。

## 五、真实案例分析

讲一个真实的成功案例，我朋友有一年因为网络问题被对面举报挂机，连续三把被举报导致账号被封了七天，他申诉的时候没有大段文字解释，而是简洁地说明了自己当时的情况，附上了当时的网络连接日志截图，证明确实是因为网络延迟过高导致的断线，而不是故意挂机，审核人员看完资料后在三天内就给解封了，这个案例告诉我们，申诉的关键在于有理有据，用最简洁有力的方式把事实说清楚，比写几千字的水帖有用得多，有时候信息越精准，成功率越高，不要试图用华丽的辞藻去掩盖事实，真诚和证据才是王道。

## 六、预防胜于治疗

最后想跟各位玩家说的是，与其封了号再去申诉，不如平时就注意保护好自己的账号，不要下载任何来历不明的第三方软件，不要在公共场合登录自己的账号，对局中遇到喷子直接屏蔽掉，不要跟对方对骂，这些习惯虽然看起来不起眼，但实际上能帮你避开绝大多数的风险，账号安全是玩游戏的基础，保护好账号比什么技巧都重要，希望每位玩家都能顺利上分，远离封禁的烦恼。